Bei uns wohnfühlen!
Mieter-Service - wir sind für Sie da.
Manchmal läuft nicht alles glatt. Die Heizung streikt, eine Frage bleibt offen, ein Rohr tropft. Für solche Momente sind wir da – schnell, persönlich und ohne großen Aufwand. Kein Callcenter, kein Ticketsystem, keine Warteschleife. Sondern Menschen, die zuhören und helfen.
Unser Hauswart kennt Ihr Haus. Unsere Mitarbeitenden kennen Sie. Und wenn etwas ist, müssen Sie nicht lange erklären, wer Sie sind und wo Sie wohnen. Das ist der Unterschied, den eine Genossenschaft macht.
Unser Service ist so aufgestellt, dass Sie im Alltag möglichst wenig Reibung haben. Wir kümmern uns – nicht weil es Vorschrift ist, sondern weil es uns wichtig ist. Schnell, wenn es eilt. Gründlich, wenn es Zeit braucht. Und immer mit dem Ziel, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Havarie
Reparaturen
Downloads
Veranstaltungsräume
Feiern Sie bei uns.
Manchmal braucht man einfach mehr Platz. Für den Geburtstag, dem die Wohnung zu klein ist. Für das Familientreffen, das seit Jahren geplant war. Für den Vereinsabend, der einen festen Ort braucht.
Unsere Veranstaltungsräume können von Mitgliedern für private Feiern und Veranstaltungen gebucht werden – unkompliziert, zu fairen Konditionen und mitten in der Gemeinschaft. Die Räume sind gut ausgestattet und bieten Platz für Gruppen unterschiedlicher Größe. Alles Weitere besprechen wir gern persönlich mit Ihnen – damit Ihr Abend so wird, wie Sie ihn sich vorstellen.
Auch hier gilt: Das Angebot steht unseren Mitgliedern zur Verfügung. Sprechen Sie uns einfach an.
Gästewohnungen
Besuch kommt? Wir haben Platz.
Manchmal ist die eigene Wohnung zu klein für Gäste. Oder jemand kommt von weiter weg und sucht eine ruhige, günstige Übernachtungsmöglichkeit – fernab von anonymen Hotels und teuren Übernachtungspreisen.
Für genau solche Situationen haben wir Gästewohnungen. Einfach eingerichtet, gut gelegen und unkompliziert buchbar. Ihre Gäste wohnen nah bei Ihnen – und trotzdem mit eigenem Rückzugsort. Das macht Besuch entspannter. Für alle.
Die Gästewohnungen stehen ausschließlich unseren Mitgliedern und deren Gästen zur Verfügung.
Ihre Fragen, Unsere Antworten
Wie melde ich eine Reparatur?
Rufen Sie uns einfach an oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir nehmen Ihre Meldung auf und kümmern uns – so schnell wie möglich. Bei dringenden Schäden reagieren wir sofort.
Was ist eine Havarie und was tue ich in so einem Fall?
Eine Havarie ist ein plötzlicher, schwerer Schaden – zum Beispiel ein Rohrbruch oder ein Heizungsausfall im Winter. In solchen Fällen erreichen Sie uns auch außerhalb der Geschäftszeiten unter unserer Notfallnummer: 0172 3786600. Bitte rufen Sie dort nur bei echten Notfällen an.
Wo finde ich wichtige Unterlagen und Dokumente?
Die aktuelle Fassung unserer Satzung und Hausordnung finden Sie in unserem Downloadbereich. Ihre Nebenkostenabrechnung und unser Genossenschaft-Journal bekommen Sie automatisch per Post zugesendet.
Wer ist mein Ansprechpartner vor Ort?
Ihr Hauswart ist Ihre erste Anlaufstelle für alles, was direkt das Haus oder die Wohnung betrifft. Er kennt das Gebäude – und in der Regel auch Sie persönlich. Für alle anderen Anliegen sind wir in unserem Büro in Stollberg für Sie da.
Kann ich meine Wohnung umbauen oder verändern?
Für bauliche Veränderungen brauchen Sie unsere Zustimmung. Sprechen Sie uns einfach an – wir finden gemeinsam eine Lösung, die für alle passt.
Was mache ich, wenn ich meine Miete vorübergehend nicht zahlen kann?
Kommen Sie auf uns zu. Wir suchen gemeinsam nach einem Weg – zum Beispiel durch eine Ratenzahlung. Wichtig ist, dass wir miteinander reden, bevor es ein Problem wird.
Haben Sie eine Frage? Wir hören zu.
Kein Anliegen ist zu klein. Kein Problem zu groß. Sprechen Sie uns an – persönlich, telefonisch oder per E-Mail. Wir sind zu den angegebenen Zeiten für Sie da.
Mo & Mi: 07:30 – 12:00 Uhr und 12:30 – 15:30 Uhr
Di & Do: 07:30 – 12:00 Uhr und 12:45 – 17:30 Uhr
Fr: 07:30 – 12:00 Uhr
Telefon: 037296 710-0
Bei Havarien außerhalb der Geschäftszeiten:
0172 3786600