Bei uns wohnfühlen!
Ihre Ansprechpartner
Unsere Genossenschaft verfügt über ein gut organisiertes Hauswartsystem, in dem unsere freundlichen Hauswarte in den einzelnen Wohngebieten immer als Ansprechpartner zu Ihrer Verfügung stehen.
Während unserer Geschäftszeiten
Montag und Mittwoch: 07:30 – 12:00 Uhr und 12:30 – 15:30 Uhr
Dienstag und Donnerstag: 07:30 – 12:00 Uhr und 12:45 – 17:30 Uhr
Freitag: 07:30 – 12:00 Uhr
Unsere Abteilungen und Mitarbeiter sind telefonisch wie folgt erreichbar:
Zentrale/Sekretariat
Wohnungswirtschaft
Frau Glöß,
Herr Raab,
Frau Lippmann,
Buchhaltung/Miete
Frau Martin, Telefon: 037296 710-22
Frau Pampel, Telefon: 037296 710-23
Betriebskosten
Frau Schneider, Telefon: 037296 710-24
Sanierung/Modernisierung
Frau Kral, Telefon: 037296 710-34
Werterhaltung/Reparaturen
Herr Hennig, Telefon: 037296 710-31
Herr Kunz, Telefon: 037296 710-32
Außerhalb unserer Geschäftszeiten
erreichen Sie uns bei einer Havarie (Ausfall von Heizungs- oder Elektroanlagen, Rohrbruch, Gasgeruch o.ä.) unter Mobil: 0172 3786600
Ihre Fragen, Unsere Antworten
An wen wende ich mich, wenn ich nicht weiß, wer zuständig ist
Rufen Sie einfach in unserer Zentrale an oder schreiben Sie an unser Sekretariat. Wir hören zu, ordnen Ihr Anliegen ein und verbinden Sie mit der richtigen Person. Sie müssen sich vorab nicht festlegen, wer für Sie der passende Ansprechpartner ist – das übernehmen wir.
Was macht die Wohnungswirtschaft?
Unsere Wohnungswirtschaft ist für Sie da, wenn es um Ihre Wohnung selbst geht. Wohnungsbesichtigungen, Mietverträge, Wohnungsübergaben, Wohnungswechsel oder eine Kündigung – all das läuft hier zusammen. Auch wenn Sie eine neue Wohnung bei uns suchen, sind Sie in der Wohnungswirtschaft richtig.
Wer hilft mir bei Fragen zur Miete oder Betriebskosten?
Für alles rund um Ihre Betriebskostenabrechnung ist unser Bereich Betriebskosten zuständig. Hier klären wir Fragen zu einzelnen Posten Ihrer Abrechnung oder zu Zahlungsmodalitäten. Wenn Sie eine Abrechnung erhalten und etwas nicht verstehen – fragen Sie nach. Wir nehmen uns Zeit, es zu erklären.
Was mache ich, wenn ich meine Miete vorübergehend nicht zahlen kann?
Sprechen Sie uns frühzeitig an. Unser Bereich Buchhaltung/Miete findet gemeinsam mit Ihnen eine Lösung – zum Beispiel eine Ratenzahlung. Wichtig ist nur, dass wir miteinander reden, bevor es ein Problem wird.
Wofür ist die Buchhaltung zuständig?
Unsere Buchhaltung kümmert sich um alles Finanzielle im Hintergrund: Rechnungen, Zahlungen, Geschäftsguthaben und Einzugsermächtigungen. Wenn Sie eine Bankverbindung ändern möchten oder Fragen zu Ihrem Geschäftsguthaben haben, sind Sie hier richtig.
Wer ist mein Ansprechpartner bei Reparaturen?
Für alles, was im Haus oder in der Wohnung kaputt geht, ist unser Bereich Werterhaltung/Reparaturen da. Tropfender Wasserhahn, defekte Heizung, kaputtes Fenster – melden Sie es uns. Wir kümmern uns darum, so schnell es geht.
Was tun bei einem Notfall außerhalb der Geschäftszeiten?
Bei echten Havarien – zum Beispiel einem Rohrbruch oder einem Heizungsausfall im Winter – erreichen Sie uns rund um die Uhr unter unserer Notfallnummer 0172 3786600. Bitte rufen Sie dort nur in dringenden Fällen an.
Was ist der Unterschied zwischen Werterhaltung und Sanierung?
Werterhaltung kümmert sich um alles, was im laufenden Betrieb anfällt – kleine Reparaturen, Instandhaltung, schnelle Hilfe im Alltag. Sanierung und Modernisierung sind die größeren Vorhaben: neue Bäder, energetische Sanierungen oder die grundlegende Erneuerung eines Hauses. Beide Bereiche arbeiten Hand in Hand, aber mit unterschiedlichem Tempo.
Sie haben eine Frage? Wir sind für Sie da.
Manchmal lässt sich eine Frage schneller im Gespräch klären als beim Lesen. Rufen Sie uns an unter 037296 710-0 oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular, was Sie wissen möchten. Wir melden uns zurück, so schnell wir können.